Gratis frakt
100 dagers retur
Lave priser
5 millioner produkter
Service 24/7

Retur- og refusjonspolicy

Returnerer

Produktene kan returneres av privatkunder innen 100 kalenderdager fra leveringsdato for produktene. Dersom leveringen av et produkt består av flere forsendelser eller deler: dagen da forbrukeren, eller en tredjepart utpekt av ham, har mottatt den siste delforsendelsen. Leveranser til bedrifter er ekskludert fra vår returpolicy. Bare når Grandado mottar det(e) returnerte produktet(e) i perfekt stand og originalemballasje, kan en refusjon av hele kostnaden for kjøpet oppfylles ved bankoverføring innen 14 dager.

For å søke om retur, fyll ut returskjema og følg trinn-for-trinn-prosedyren som beskrevet i våre Angrerett.

Betingelser for retur

Bare når Grandado mottar det(e) returnerte produktet(e) i perfekt stand og original emballasje, kan en refusjon av hele kostnaden for kjøpet oppfylles.

Vi ber om at produktene returneres i originalemballasjen.

Alle returnerte produkter vil bli refundert forutsatt at de ikke er brukt eller skadet. Eventuelle varer som er skadet under retur på grunn av utilstrekkelig emballasje, kan bare motta en delrefusjon etter Grandados skjønn.

Du kan åpne emballasjen i angrefristen. Og du kan passe eller prøve produktet, akkurat som i en vanlig butikk. Men du har ikke lov til å gjøre mer enn nødvendig for å anslå produktet. Dersom produktet mister verdi som følge av dette, kan vi redusere prisen ved retur. Du må ikke åpne en forseglet pakke. Det er å foretrekke at du lar emballasjen være intakt så mye som mulig. Og hvis du returnerer produktet, må du pakke det på riktig måte.

Det er noen juridisk definerte produktgrupper som ikke kan returneres. Disse inkluderer produkter som raskt blir ødelagt eller har begrenset holdbarhet; Forseglede produkter som ikke er egnet for retur på grunn av helsevern eller hygieneårsaker; Produkter som er ugjenkallelig blandet med andre produkter på grunn av sin natur etter levering; Forseglet lyd-, videoopptak og dataprogramvare hvor forseglingen er brutt etter levering; Emballasjen til forbruksvarer, hygieneprodukter og erotiske artikler kan ikke ha blitt åpnet (batterier, kosttilskudd, munnstykker etc.)

Refusjoner for de returnerte produktene gjøres først etter:

a) oppfyllelse av alle nødvendige vilkår for retur.

b) fylle ut returskjema

Refusjoner

Fra og med leveringsdatoen har du 100 kalenderdager på deg til å returnere et produkt og motta refusjonen for den betalte bestillingen. For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at du sender din melding om din utøvelse av angreretten før angrefristen på 100 virkedager er utløpt.

Retur- og refusjonsprosedyre

For å motta refusjon for det returnerte produktet, følg trinn for trinn prosedyre som beskrevet nedenfor:

Trinn 1. Informere Grandado

Du må kontakte Grandado for å bekrefte returen av et produkt.

For å utøve din angrerett og motta refusjonen for den betalte bestillingen, må du informere oss om din beslutning om å trekke deg fra kontrakten ved en utvetydig erklæring. For dette formålet, fyll ut returskjemaet returskjema. Du står fritt til å komme med enhver annen utvetydig erklæring som beskriver din beslutning om å trekke deg fra kontrakten. Du kan for eksempel bruke modellen uttaksskjema som angitt på nettstedet for Grandado, eller kontakte kundestøtte. Vær imidlertid oppmerksom på at bruk av returskjemaet foretrekkes da det er mer praktisk for oss å behandle de elektroniske returordrene, og i dette tilfellet behandles returbestillingene mye raskere.

Trinn 2. Behandling av returordren

Når du har fylt ut returskjemaet, vil våre ansatte fra returavdelingen kontakte deg innen maksimalt 2 virkedager og gi deg returadressen. På denne måten kan du trygt sende bestillingen din uten at den blir borte.

Vær oppmerksom på at ingen av adressene til Mediapress Ltd. er egnet for returer. Ta kontakt med kundeservice for å returnere produktet ditt.

Trinn 3. Returner produktet.

Du skal sende tilbake produktet til forhandleren eller til en person som er autorisert av forhandleren til å motta varene, uten unødig forsinkelse og i alle fall senest 14 dager fra den dagen du fikk adressen for retur av bestillingen din. .

Trinn 4. Få pengene tilbake

Grandado vil refundere alle betalinger mottatt fra deg, uten unødig forsinkelse og i alle fall ikke senere enn 14 dager fra dagen du informerte oss om din beslutning om å trekke deg fra kontrakten.

Grandado vil utføre refusjonen med samme betalingsmiddel som forbrukeren brukte for den første transaksjonen med mindre forbrukeren uttrykkelig har avtalt noe annet og forutsatt at forbrukeren ikke pådrar seg noen gebyrer som følge av slik refusjon.

Vi kan holde tilbake refusjonen til vi mottar varene tilbake, eller til du har levert bevis for å ha sendt tilbake varene, avhengig av hva som er tidligst.

Refusjon av fraktkostnader ved retur av varer

Grandado bærer kostnadene ved retur av varene. Uavhengig av det ovennevnte er Grandado ikke forpliktet til å refundere tilleggskostnadene dersom forbrukeren uttrykkelig har valgt en annen leveringsmåte enn den billigste standardleveringen som den næringsdrivende tilbyr.

Refusjon for feil, defekte, skadede eller ufullstendige produkter:

Når du har mottatt et feil, defekt, skadet eller ufullstendig produkt, må et returskjema sendes via kundeserviceportalen med bilder av det mottatte produktet. Hvis produktene anses som defekte, kan de refunderes ved delvis eller full refusjon til kredittkortet eller annen gjeldende betalingskonto. Vær oppmerksom på at mindre skader på emballasjen ikke anses som defekt.

Gratis frakt

Vi tilbyr gratis frakt for alle produkter

100 dagers retur

Hvis du ikke er fornøyd, kan du returnere innen 100 dager

Lave priser

Opptil 40 % rabatt, og nye tilbud hver uke

5 millioner produkter

Med over 5 millioner produkter finner du garantert noe du liker.