Refusjoner

Fra og med leveringsdatoen har du 100 kalenderdager på deg til å returnere et produkt og motta refusjonen for den betalte bestillingen. For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at du sender din melding om din utøvelse av angreretten før angrefristen på 100 virkedager er utløpt.

Retur- og refusjonsprosedyre

For å motta refusjon for det returnerte produktet, følg trinn for trinn prosedyre som beskrevet nedenfor:

Trinn 1. Informere Grandado

Du må kontakte Grandado for å bekrefte returen av et produkt.

For å utøve din angrerett og motta refusjonen for den betalte bestillingen, må du informere oss om din beslutning om å trekke deg fra kontrakten ved en utvetydig erklæring. For dette formålet, fyll ut returskjemaet returskjema. Du står fritt til å komme med enhver annen utvetydig erklæring som beskriver din beslutning om å trekke deg fra kontrakten. Du kan for eksempel bruke modellen uttaksskjema som angitt på nettstedet for Grandado, eller kontakte kundestøtte. Vær imidlertid oppmerksom på at bruk av returskjemaet foretrekkes da det er mer praktisk for oss å behandle de elektroniske returordrene, og i dette tilfellet behandles returbestillingene mye raskere.

Trinn 2. Behandling av returordren

Når du har fylt ut returskjemaet, vil våre ansatte fra returavdelingen kontakte deg innen maksimalt 2 virkedager og gi deg returadressen. På denne måten kan du trygt sende bestillingen din uten at den blir borte.

Vær oppmerksom på at ingen av adressene til Mediapress Ltd. er egnet for returer. Ta kontakt med kundeservice for å returnere produktet ditt.

Trinn 3. Returner produktet.

Du skal sende tilbake produktet til forhandleren eller til en person som er autorisert av forhandleren til å motta varene, uten unødig forsinkelse og i alle fall senest 14 dager fra den dagen du fikk adressen for retur av bestillingen din. .

Trinn 4. Få pengene tilbake

Grandado vil refundere alle betalinger mottatt fra deg, uten unødig forsinkelse og i alle fall ikke senere enn 14 dager fra dagen du informerte oss om din beslutning om å trekke deg fra kontrakten.

Grandado vil utføre refusjonen med samme betalingsmiddel som forbrukeren brukte for den første transaksjonen med mindre forbrukeren uttrykkelig har avtalt noe annet og forutsatt at forbrukeren ikke pådrar seg noen gebyrer som følge av slik refusjon.

Vi kan holde tilbake refusjonen til vi mottar varene tilbake, eller til du har levert bevis for å ha sendt tilbake varene, avhengig av hva som er tidligst.

Refusjon av fraktkostnader ved retur av varer

Grandado bærer kostnadene ved retur av varene. Uavhengig av det ovennevnte er Grandado ikke forpliktet til å refundere tilleggskostnadene dersom forbrukeren uttrykkelig har valgt en annen leveringsmåte enn den billigste standardleveringen som den næringsdrivende tilbyr.

Refusjon for feil, defekte, skadede eller ufullstendige produkter:

Når du har mottatt et feil, defekt, skadet eller ufullstendig produkt, må et returskjema sendes via kundeserviceportalen med bilder av det mottatte produktet. Hvis produktene anses som defekte, kan de refunderes ved delvis eller full refusjon til kredittkortet eller annen gjeldende betalingskonto. Vær oppmerksom på at mindre skader på emballasjen ikke anses som defekt.